Я и мой характер Трудные люди: ищем общий язык

Взаимоотношения с трудными людьми часто приводят к конфликтам, а постоянно избегать таких людей - невозможно. Как вести себя с трудными людьми? Возможно ли прийти к взаимопониманию? Как это сделать?